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　　2022年6月25日-26日，著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專(zhuān)家潘誠(chéng)老師做客浙大經(jīng)濟(jì)學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)中心，為經(jīng)院企業(yè)家高級(jí)研修班的同學(xué)們帶來(lái)《民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新》專(zhuān)題講座，運(yùn)用豐富實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，幫助大家，系統(tǒng)規(guī)劃，有序?qū)嵤﹡

　　潘老師激情洋溢、觸動(dòng)人心的藝術(shù)感授課方式，深厚的理論功底、生動(dòng)的案例講解，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，深得同學(xué)們的喜愛(ài)。同學(xué)們課上積極互動(dòng)，課間提問(wèn)交流、簽名合影，課后許久未見(jiàn)的同學(xué)們的親密問(wèn)候，密切交流。老師干貨不斷，同學(xué)們獲滿(mǎn)滿(mǎn)！

 　　以下為兩天課程的筆記重點(diǎn)： 

　　“重審思維：歷程反思與文化引力?！薄爸貑⑹袌?chǎng)：打法創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力?！薄爸貥?gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進(jìn)化與組織活力。”“重燃激情：持續(xù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)耐力”課堂上，潘誠(chéng)老師帶領(lǐng)企業(yè)家們反思諸多知名企業(yè)的興衰成敗，逐步解讀分析困局，分享了其中從宏觀到微觀的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與對(duì)策。

01 

重審思維：歷程反思與文化引力

　　回到本源是支撐未來(lái)關(guān)鍵因素，懂得“前思、反思、當(dāng)下思”是一種很重要的思維方式。

　　回顧歷程，1978-2008年，五大忌諱野蠻成長(zhǎng)，2008-2019年，五大變化困境叢生，創(chuàng)業(yè)者所有長(zhǎng)處，在實(shí)現(xiàn)階段成功之際，都會(huì)反噬，成為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的最大障礙，疫情之后，我們需要做出的改變就是徹底放棄“機(jī)會(huì)主義”。而解決復(fù)雜的問(wèn)題，需要最簡(jiǎn)單的道理，沒(méi)有底層邏輯，聽(tīng)什么都是對(duì)的，沒(méi)有頂層設(shè)計(jì)，做什么都是錯(cuò)的，此外，做企業(yè)猶如栽樹(shù)，只能從下往上生長(zhǎng)。

　　任何企業(yè)立足之本是企業(yè)帶給顧客的價(jià)值 。好的企業(yè)有三個(gè)要求：強(qiáng)勢(shì)品牌（企業(yè)綜合價(jià)值的體現(xiàn)） 、強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)（讓企業(yè)長(zhǎng)治久安）、強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品+服務(wù)），三點(diǎn)反映在戰(zhàn)略上即公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、單元戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略為頂層戰(zhàn)略，智能戰(zhàn)略為中層驅(qū)動(dòng)，單元戰(zhàn)略是基層首創(chuàng)，三種人承擔(dān)的責(zé)任不一樣，頂層設(shè)計(jì)，要求要有決策中心，進(jìn)取型董事會(huì)，中層驅(qū)動(dòng)要求要有管理中心，價(jià)值型總部，落腳點(diǎn)業(yè)務(wù)單元，要求有利潤(rùn)中心，創(chuàng)新型實(shí)體，三者形象的對(duì)應(yīng)如大腦、神經(jīng)系統(tǒng)和手腳。

　　面對(duì)疫情，企業(yè)要解決的是三件事分別是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（低價(jià)值-高價(jià)值）、組織變革（低效率-高效率）、業(yè)務(wù)創(chuàng)新 （低差異-高差異）  。同時(shí)，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)是快速進(jìn)步必由之路  。

　　關(guān)于規(guī)模邊界，潘老師建議：“規(guī)模邊界質(zhì)量比規(guī)律重要，產(chǎn)業(yè)邊界方向比速度重要，利益邊界和諧共生共贏比獨(dú)占重要 ，法律邊界操守比能力重要 ” 。 

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，同學(xué)們深刻的意識(shí)到了“文化引力”的重要性，“有智方能治，有道方可到”的道理值得每一位同學(xué)深思。   

02 

重定方向：逆境突圍與戰(zhàn)略張力

高質(zhì)量發(fā)展新要求打法進(jìn)化，首先一定要清楚企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有幾個(gè)層次 ，常見(jiàn)的有幾個(gè)層次，我在哪個(gè)層次上，將來(lái)要在哪個(gè)層次。

選擇戰(zhàn)略突圍還要考慮產(chǎn)業(yè)角色、競(jìng)爭(zhēng)地位、發(fā)展空間和商業(yè)模式的問(wèn)題。

逆境求生，轉(zhuǎn)型突圍七大對(duì)策，如果是防御，可以選擇”原地冬眠“，忍，也可以選擇“快速取利”，搶?zhuān)蝗绻M(jìn)攻，可以選擇“局部整容”，舍，可以“變性進(jìn)化”，優(yōu)，也可以“逆境上揚(yáng)”，創(chuàng)；若要撤退，就要“遷徙轉(zhuǎn)場(chǎng)”，走，或者“揮刀自宮”，化。七大對(duì)策，適合自己的就是最好的 。 

03 

重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進(jìn)化與組織活力

　　 01  業(yè)務(wù)創(chuàng)新分產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新在于三重質(zhì)量差異競(jìng)爭(zhēng)，引用喬布斯經(jīng)典語(yǔ)錄：領(lǐng)導(dǎo)者和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；最好的發(fā)明創(chuàng)造是科學(xué)與藝術(shù)的嫁接；傾聽(tīng)心底的聲音，它會(huì)給你指明方向。真正的創(chuàng)新是“循道而趨，日新茍新” 。

　　服務(wù)創(chuàng)新就是客戶(hù)滿(mǎn)意從何而來(lái) 。若要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，就要做號(hào)一下服務(wù)創(chuàng)新的核心要點(diǎn)：超出客戶(hù)期望的服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握；客戶(hù)的滿(mǎn)意不是在于你做了什么，而是客戶(hù)感知到了什么；要讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依靠個(gè)人的力量；最好的服務(wù)是用心，是真情。   

 　　02  業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略始于模仿成于創(chuàng)新。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略擴(kuò)張一定要注意六點(diǎn)：基礎(chǔ)穩(wěn)，原有業(yè)務(wù)不受損；進(jìn)得去，打進(jìn)市場(chǎng)有辦發(fā)法；站得住，保持地位有能力；能取勝，超越對(duì)手有信心；無(wú)沖突，整體利益不破壞；有發(fā)展，企業(yè)價(jià)值有提升。

　　行業(yè)領(lǐng)先的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)比處于逆境的弱勢(shì)企業(yè)更難。身處谷底，向哪個(gè)方向突圍都是向上的勝利，但身處山頂?shù)木逕o(wú)霸，每一步都可能是在走下坡路，且因一覽眾山小而生于傲慢，戰(zhàn)略上更易迷失，正所謂高處不勝寒，行遠(yuǎn)自邇，登高自卑，為企為人，同此一理。  

　　03  組織設(shè)計(jì)分法人立場(chǎng)和員工角度

　　總體目標(biāo)是要：明確必做的，鼓勵(lì)該做的，放開(kāi)能做的，管死不做的 。 

　　組織演化三大階段基本特征分別是以?xún)r(jià)值成長(zhǎng)激勵(lì)員工，對(duì)待員工要分享財(cái)富、能力、價(jià)值；以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新，是共生，要迭代、聯(lián)接、重新定義；以個(gè)性服務(wù)贏得顧客，要精準(zhǔn)，需要便捷、情感、一對(duì)一 。

　　組織變革落地實(shí)施三種策略：首先是漸進(jìn)式變革，摸著石頭過(guò)河；其次是革命式變革，休克療法；第三是計(jì)劃式變革（提倡） 。

　　任何企業(yè)都要做的事情是標(biāo)準(zhǔn)化，靠制度：精益化，靠科學(xué)，自發(fā)化，靠文化 。 不要期待有完美的人，但將人放對(duì)了位置，就會(huì)有完美的組織，老師建議：明人之性、敬人之情、知人之愿、盡人之能。  

04 

重燃激情：持續(xù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)耐力

　　境由心造 ?！澳苌嫦聛?lái)的，不是最強(qiáng)大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種”。如果是被動(dòng)變革、危機(jī)轉(zhuǎn)型 相當(dāng)于亡羊補(bǔ)牢；如果是預(yù)測(cè)變革、成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，猶如未雨綢繆；如果是創(chuàng)新變革、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，則是敢為人先。三種不同的態(tài)度不同的命運(yùn)，創(chuàng)造變化者大、順應(yīng)變化者生、逃避變化者亡。

　　攘外安內(nèi)。老板通常會(huì)有急躁、狂躁、煩躁、焦躁、浮躁、暴躁六種不良心態(tài)， 老師建議：知爾丑方可語(yǔ)理 。

　　臻于至善。人生境界三重追求即生存、生活和生命，對(duì)應(yīng)的分別是社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)型領(lǐng)導(dǎo)和使命型領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是最偉大的企業(yè)家還是人，最終都是給自己一個(gè)交代。

　　美成在久。企業(yè)成長(zhǎng)六點(diǎn)關(guān)鍵分別是價(jià)值定位、產(chǎn)業(yè)升級(jí)是方向、管理改進(jìn)是基礎(chǔ)、人力資本是保障、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是瓶頸、文化提升是關(guān)鍵。

　　最后，潘誠(chéng)老師送給企業(yè)家?guī)拙渲腋妫荷钽@研，專(zhuān)業(yè)精神；高接觸，市場(chǎng)導(dǎo)向；不吹牛，長(zhǎng)期主義。希望所有企業(yè)家都能夠做一行專(zhuān)一行，不要僅停留在表面，一定要有專(zhuān)業(yè)精神；客戶(hù)是企業(yè)立足之本，要永遠(yuǎn)與客戶(hù)在一起；如果要做企業(yè)，就要?jiǎng)?wù)實(shí)，需要踏踏實(shí)實(shí)在一個(gè)領(lǐng)域的時(shí)間稍微做的長(zhǎng)一點(diǎn)。

結(jié)束語(yǔ)

世風(fēng)對(duì)不對(duì)不重要

你對(duì)不對(duì)很重要

人人急急慌慌

并不妨礙你安安靜靜

所有人的亢奮

都不應(yīng)該成為我們浮躁的理由

　　“課講的十分精彩，也很接地氣，很受啟發(fā)!在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)參考價(jià)值?！逼髽I(yè)家學(xué)員一致表示兩天的課程收獲很大，對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型、組織管理的變革和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新有了全面而系統(tǒng)的認(rèn)知，這將有力地促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。境由心生、攘外安內(nèi)、臻于至善、美成在久，愿所有企業(yè)家都能夠逆風(fēng)突圍，與時(shí)代共舞 ！

　　最后，非常感謝潘老師兩天的精彩授課，期待下一次的相聚和提升！

　　浙大CCE 李婧 報(bào)道