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海爾學(xué)習(xí)之旅
2014-02-04
10%--獲嘉獎(jiǎng)和受懲罰
業(yè)績前10%的員工獲嘉獎(jiǎng),后10%的員工受懲罰。如果連續(xù)幾次得到后10%的標(biāo)志—一個(gè)卡通哭臉,這名員工就有被開掉的可能。得到"笑臉"和"哭臉"的情況,在車間板報(bào)上張榜公布。
當(dāng)然,"10%"所蘊(yùn)含的意義并不是簡單的獎(jiǎng)懲,而在于調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性,激勵(lì)每個(gè)人努力成為明星員工。在海爾的生產(chǎn)車間,我們注意到許多宣傳欄,其中一個(gè)寫著:2004年以訂單經(jīng)理李少杰為首,組建"效率提升Team",之后鈑金線效率提升至17.5秒/臺,達(dá)到世界一流水平。這一效率被命名為"少杰效率"。
在海爾集團(tuán)的"時(shí)空飛碟"展廳,有個(gè)玻璃柜下的展品,都被冠以發(fā)明者的名字,比如"振一手把護(hù)板"、"吳華閥主體測試鏡"等等。
從2003年起,海爾市場鏈流程再造的目標(biāo),就是把每一個(gè)員工經(jīng)營成自我創(chuàng)新的主體,激發(fā)每個(gè)"細(xì)胞"的活力,以提升海爾整體的國際市場競爭力。
"在海爾,每個(gè)員工都被灌輸'你是企業(yè)的主人'這樣的觀念,企業(yè)也給他們許多機(jī)會(huì),讓他們的努力成果被大家認(rèn)可、贊賞。這樣會(huì)最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。"去參觀的學(xué)員告訴記者:"他們的管理思路我們不能照搬,但可以變化以后用到自己的企業(yè)里。"
0--要堅(jiān)持零庫存
海爾對外交流部主管王峰告訴記者,海爾在走"零庫存"的道路,從1998年開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造,以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng),加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本"三個(gè)零"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
"零庫存減少了浪費(fèi),海爾的產(chǎn)品將按照訂單生產(chǎn),然后直接從工廠運(yùn)到客戶手中,中間省去庫存環(huán)節(jié)。這樣既提高了效率,又節(jié)省了成本。"
"目前海爾正在推行'人單合一'的方針。'人'就是每個(gè)員工,'單'就是訂單,就是市場。員工和市場結(jié)合,這樣可以最大程度地減少無目的生產(chǎn)。"
5/95--要有危機(jī)意識
"在海爾年終的總結(jié)會(huì)上。老總發(fā)言,總是5%的內(nèi)容是總結(jié)今年的成績,95%的時(shí)間是在歸納還存在的問題,并提出解決方案。"海爾對外交流部主管王峰告訴記者。
看到自己的不足,在危機(jī)感下不斷調(diào)整自己,革故鼎新,這是海爾集團(tuán)一直堅(jiān)持的方向。這一點(diǎn),在海爾大學(xué)也得到充分體現(xiàn)。
海爾大學(xué)是內(nèi)部員工短期培訓(xùn)的場所,建筑仿明清時(shí)蘇州園林風(fēng)格,但是每一處都體現(xiàn)出海爾人的危機(jī)意識。
比如學(xué)校里有一個(gè)小建筑叫"日新軒",取《大學(xué)》里"茍日新,日日新,又日新"之意,就是說如果每日能創(chuàng)新,每日應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新,而且應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新。而海爾的"OEC"管理就是全方位地對每個(gè)人、每一天、每件事進(jìn)行控制、清理的"日事日畢、日清日高"管理辦法。當(dāng)日工作按預(yù)算執(zhí)行,有沒有全部執(zhí)行、采取什么創(chuàng)新辦法執(zhí)行,都可以在"日清"會(huì)上跟其他員工分享。
參觀完海爾大學(xué)后,浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院CCE中心的學(xué)員紛紛感嘆,不管公司做到多大,都得保持清醒,不斷調(diào)整自己。