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　　企業(yè)總是跟大量數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起。有些數(shù)據(jù)是表象，說明正在發(fā)生的情況；有些數(shù)據(jù)則是道理，就像古希臘畢達(dá)哥拉斯學(xué)派，他們試圖用"數(shù)"來解釋一切現(xiàn)象。最近，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院CCE中心生產(chǎn)制造型企業(yè)總裁班的30多名學(xué)員，考察了青島海爾集團(tuán)。許多人都認(rèn)為海爾的某些經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，而這些經(jīng)驗(yàn)，可以用數(shù)字表達(dá)出來。

10%--獲嘉獎和受懲罰

　　業(yè)績前10％的員工獲嘉獎，后10％的員工受懲罰。如果連續(xù)幾次得到后10％的標(biāo)志—一個卡通哭臉，這名員工就有被開掉的可能。得到"笑臉"和"哭臉"的情況，在車間板報(bào)上張榜公布。
　　當(dāng)然，"10%"所蘊(yùn)含的意義并不是簡單的獎懲，而在于調(diào)動每一個員工的積極性，激勵每個人努力成為明星員工。在海爾的生產(chǎn)車間，我們注意到許多宣傳欄，其中一個寫著：2004年以訂單經(jīng)理李少杰為首，組建"效率提升Team"，之后鈑金線效率提升至17.5秒／臺，達(dá)到世界一流水平。這一效率被命名為"少杰效率"。
　　在海爾集團(tuán)的"時空飛碟"展廳，有個玻璃柜下的展品，都被冠以發(fā)明者的名字，比如"振一手把護(hù)板"、"吳華閥主體測試鏡"等等。
　　從2003年起，海爾市場鏈流程再造的目標(biāo)，就是把每一個員工經(jīng)營成自我創(chuàng)新的主體，激發(fā)每個"細(xì)胞"的活力，以提升海爾整體的國際市場競爭力。
　　"在海爾，每個員工都被灌輸'你是企業(yè)的主人'這樣的觀念，企業(yè)也給他們許多機(jī)會，讓他們的努力成果被大家認(rèn)可、贊賞。這樣會最大程度地調(diào)動員工的積極性。"去參觀的學(xué)員告訴記者："他們的管理思路我們不能照搬，但可以變化以后用到自己的企業(yè)里。"

0--要堅(jiān)持零庫存

　　海爾對外交流部主管王峰告訴記者，海爾在走"零庫存"　　　的道路，從1998年開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運(yùn)動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本"三個零"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　"零庫存減少了浪費(fèi)，海爾的產(chǎn)品將按照訂單生產(chǎn)，然后直接從工廠運(yùn)到客戶手中，中間省去庫存環(huán)節(jié)。這樣既提高了效率，又節(jié)省了成本。"
　　"目前海爾正在推行'人單合一'的方針。'人'就是每個員工，'單'就是訂單，就是市場。員工和市場結(jié)合，這樣可以最大程度地減少無目的生產(chǎn)。"

5/95--要有危機(jī)意識

　　"在海爾年終的總結(jié)會上。老總發(fā)言，總是5％的內(nèi)容是總結(jié)今年的成績，95％的時間是在歸納還存在的問題，并提出解決方案。"海爾對外交流部主管王峰告訴記者。
　　看到自己的不足，在危機(jī)感下不斷調(diào)整自己，革故鼎新，這是海爾集團(tuán)一直堅(jiān)持的方向。這一點(diǎn)，在海爾大學(xué)也得到充分體現(xiàn)。
　　海爾大學(xué)是內(nèi)部員工短期培訓(xùn)的場所，建筑仿明清時蘇州園林風(fēng)格，但是每一處都體現(xiàn)出海爾人的危機(jī)意識。
　　比如學(xué)校里有一個小建筑叫"日新軒"，取《大學(xué)》里"茍日新，日日新，又日新"之意，就是說如果每日能創(chuàng)新，每日應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新，而且應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新。而海爾的"OEC"管理就是全方位地對每個人、每一天、每件事進(jìn)行控制、清理的"日事日畢、日清日高"管理辦法。當(dāng)日工作按預(yù)算執(zhí)行，有沒有全部執(zhí)行、采取什么創(chuàng)新辦法執(zhí)行，都可以在"日清"會上跟其他員工分享。
    參觀完海爾大學(xué)后，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院CCE中心的學(xué)員紛紛感嘆，不管公司做到多大，都得保持清醒，不斷調(diào)整自己。